Domain:
MyAccount - webhosting Indonesia

Email:
Password:

Remember Me      

 

 Garansi 30 hari uang kembali, bila layanan kami tidak bisa memuaskan anda.


Follow me on Twitter

 

Support Center

Untuk kesuksesan bisnis anda kami memberikan The First Class Web Solution, dengan selalu menyediakan kombinasi hardware yang handal, software yang selalu up-to-date, jaringan dan infrastruktur yang memadai untuk menjaga UP-TIME lebih dari 99.98%.

Tidak seperti perusahaan webhosting lainnya, 1stServer International sepenuhnya memahami bahwa menyediakan jasa webhosting tidak cukup hanya menyediakan teknologi yang paling handal dan paling mutakhir, tetapi yang paling penting adalah dukungan teknis secara total dan komprehensip mulai dari hari pertama anda mendaftar account sampai selama-lamanya (tanpa henti). Technical Support kami akan melayani semua pertanyaan anda dengan sentuhan personal, mulai dari pertanyaan yang paling sederhana untuk setup account email anda sampai masalah yang paling kompleks sehubungan dengan ecommerce programming pada situs web anda. Filosofi kami adalah "Totally Support", artinya dukungan teknis yang menyeluruh untuk semua masalah web anda dan tidak tanggung-tanggung.

Dukungan layanan kami untuk membantu anda menjawab semua masalah web anda, kami integrasikan ke dalam sebuah portal yang komprehenship -- My Account (http://myaccount.1stServer.com). My Account merupakan aplikasi account management yang terintegrasi baik untuk Client Management, Billing, Support dan Domain Management yang jauh lebih canggih dan lengkap ketimbang account management system kami sebelumnya. Saat ini portal My Account kami didukung oleh WHMCS Ltd.

Secara umum menu yang bias anda gunakan di My Account terbaru kami adalah sebagai berikut:

Client Area
Menampilkan ringkasan account anda yaitu info data anda, jumlah paket dan domain yang dipesan, tiket support yang masih OPEN dan info tagihan yang belum dibayar.

My Detail
Anda bisa cek dan update profile anda (Pastikan data anda selalu uptodate untuk menghindari kami kehilangan kontak dengan anda)

My Hosting Packages
Berisi informasi paket hosting yang anda pesan dan informasi tgl. Jatuh tempo paket tersebut (silahkan click View Detail untuk info lebih rinci)

My Products & Services
Berisi informasi layanan tambahan lainnya bila ada, misalnya software, web development, jasa instakasi, dan lain sebagainya.

My Domains
Berisi informasi nama domain yang anda pesan dan menu untuk memanage domain anda, misalnya update contact information, update Name Server, Register Name Server, mendapatkan EPP Code (Domain Secret), Manage DNS, Lock/UnLock Domain, dll.

My Support Ticket
Berisi history tiket atau permintaan bantuan yang telah anda kirimkan ke kami.

Submit Ticket
Formulir untuk mengirimkan permintaan tiket bantuan atau helpdesk.

Bila anda mempunyai masalah sehubungan dengan account anda atau situs web anda, berikut ini beberapa cara yang bisa anda lakukan untuk mendapatkan solusi/jawaban dari masalah anda.



Knowledge Based/FAQ

Bila anda mempunyai pertanyaan atau masalah, langkah awal yang kami sarankan adalah untuk membaca atau mencari di Knowledge Based/FAQ kami yang berisi informasi yang lengkap sehubungan dengan account anda dan kumpulan pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan oleh pelanggan kami.


Dokumentasi/Help

Bila anda tidak menemukan jawabannya di Knowledge Based/FAQ, langkah selanjutnya anda bisa mencari di koleksi file-file dokumentasi atau kolek e-bbok kami. Silahkan klik link dibawah ini untuk download atau view secara online manual cPanel untuk memanage/mengontrol account anda.

Submit Ticket

Langkah selanjutnya bila anda masih belum menemukan jawaban atau solusi atas masalah anda maka anda bisa mengirimkan pertanyaan ke kami menggunakan helpdesk ticketing system kami di portal My Account kami.  Setelah anda login ke My Account, selanjutnya klik menu Submit Ticket untuk selanjutnya anda diminta menjelaskan permasalahan anda.


Formulir Contact Us:

Anda juga bisa menghubungi kami menggunakan Formulir Online yang telah kami sediakan di http://www.1stserver.com/id/contactus.php

Live Chat (Yahoo IM):

Silahkan melakukan chating dengan bagian Customer Services, Technical Support atau Billing Department yang sedang online di bawah ini.


TALK WITH US


Customer Support
+62.21 7006 2567
OPEN: 24 HOURS

Open 24 Hours


HOTLINE SUPPORT 24/7/365:


Anda juga bisa menghubungi kami melalui fasilitas HOTLINE SUPPORT 24/7 kami sebagai berikut:

Telephone 24 Hours +62-21 700 62 567
SMS 24 Hours +62-811 990 447
Email Support 24 Hours

 

FIRST SERVER INTERNATIONAL | The First Class Web Solutions
SME Tower 10th Floor, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.94 Jakarta 12780